L’Autorité de régulation des télécommunications et des postes (ARTP) entend renforcer sa concertation avec les associations de consommateurs. Dans cette perspective, son directeur général, Cheikh Tidiane Sarr, a rencontré, mardi 20 octobre 2026, les représentants de ces organisations, dans le cadre de sa prise de contact avec les acteurs des secteurs des télécommunications et des postes.
Cette rencontre visait à instaurer un dialogue institutionnel permanent et à consolider les relations de partenariat entre le régulateur et les organisations représentant les usagers. Elle a également permis de réaffirmer la place du consommateur dans les missions de régulation de l’ARTP.
À cette occasion, le directeur général a fait part de sa volonté de privilégier une démarche fondée sur l’écoute, la transparence et la prise en compte des préoccupations des usagers. Les discussions ont notamment porté sur les besoins d’accompagnement exprimés par les associations et les moyens de renforcer leur participation aux initiatives destinées à protéger les droits et les intérêts des consommateurs des services de télécommunications et des postes.
La rencontre a également été marquée par la présentation de NUMFLEX, un nouvel outil de gestion de la portabilité des numéros, conçu et développé par les équipes techniques de l’ARTP. Selon l’Autorité, cette solution s’inscrit dans une dynamique d’innovation et de développement des compétences techniques internes. Elle vise à renforcer l’efficacité des mécanismes de régulation et à améliorer l’expérience des consommateurs.
À travers cette initiative, le nouveau directeur général de l’ARTP entend construire avec les associations de consommateurs un cadre de collaboration durable, fondé sur la confiance mutuelle et la responsabilité partagée. Cette démarche vise à renforcer la protection des droits des usagers et à contribuer à l’amélioration de la qualité des services proposés aux populations.